Comunicación No Verbal: Definición, Importancia Y Tipos

La comunicación no verbal (NVC) entre personas es la comunicación mediante el envío y la recepción de pistas sin palabras. Incluye el uso de señales visuales como el lenguaje corporal (kinésica), la distancia (proxemia) y el entorno / apariencia física, de la voz (paralenguaje) y del tacto (háptica). También puede incluir cromonemias (el uso del tiempo) y océlicos (contacto visual y las acciones de mirar mientras habla y escucha, frecuencia de miradas, patrones de fijación, dilatación de la pupila y ritmo de parpadeo).

En este sentido, el aprendizaje no depende de la comunicación verbal, sino que es la comunicación no verbal la que sirve como medio principal no solo para organizar las interacciones interpersonales, sino también para transmitir valores culturales, y los niños aprenden a participar en este sistema desde una edad temprana.

¿Qué es la comunicación no verbal?

que es la comunicación no verbal

Cuando interactuamos con otros, continuamente damos y recibimos señales sin palabras. Todos nuestros comportamientos no verbales, los gestos que hacemos, la forma en que nos sentamos, qué tan rápido o qué tan alto hablamos, qué tan cerca nos encontramos, cuánto contacto visual hacemos emitimos mensajes fuertes. Estos mensajes no se detienen cuando usted deja de hablar tampoco. Incluso cuando estás en silencio, sigues comunicándote de forma no verbal. En muchos casos, lo que sale de su boca y lo que comunica a través de su lenguaje corporal son dos cosas totalmente diferentes.

Al enfrentarse a estas señales mixtas, el oyente debe elegir si cree en su mensaje verbal o no verbal. Invariablemente, van a elegir lo no verbal porque es un lenguaje natural e inconsciente que transmite sus verdaderos sentimientos e intenciones.

Así como el hablar tiene elementos no verbales tambien conocidos como paralenguaje, que incluyen buena calidad de voz, volumen y estilo de conversación, características como el ritmo, tensión y entonación, los textos escritos tienen elementos no verbales como estilo de escritura, espacial disposición de palabras, o el diseño físico de una página.

Sin embargo, gran parte del estudio de la comunicación no verbal se ha centrado en la interacción entre individuos, donde se puede clasificar en tres áreas principales: las condiciones ambientales donde se produce la comunicación, las características físicas de los comunicadores y los comportamientos de los comunicadores durante la interacción.

La comunicación no verbal implica los procesos conscientes e inconscientes de codificación y decodificación. La codificación es el acto de generar información, como expresiones faciales, gestos y posturas. La información de codificación utiliza señales que podemos pensar que son universales.

La decodificación

La decodificación es la interpretación de la información de las sensaciones recibidas dadas por el codificador. La información decodificación utiliza el conocimiento que uno puede tener de ciertas sensaciones recibidas. Por ejemplo, consulte la imagen proporcionada arriba. La codificación sostiene dos dedos y el decodificador puede saber por experiencia previa que esto significa dos. Solo un pequeño porcentaje del cerebro procesa la comunicación verbal. Como bebés, la comunicación no verbal se aprende de la comunicación socioemocional, convirtiendo el rostro en lugar de la voz en el canal de comunicación dominante.

A medida que los niños se convierten en comunicadores verbales, comienzan a ver las expresiones faciales, los tonos vocales y otros elementos no verbales de forma más subconsciente. La cultura juega un papel importante en la comunicación no verbal, y es un aspecto que ayuda a influir en cómo se organizan las actividades de aprendizaje. En muchas comunidades indígenas americanas, por ejemplo, a menudo se hace hincapié en la comunicación no verbal, que actúa como un medio valioso por el cual los niños aprenden.

Importancia de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal representa dos tercios de todas las comunicaciones. Puede representar un mensaje tanto vocalmente como con las señales o gestos corporales correctos. Las señales corporales comprenden características físicas, gestos y señales conscientes e inconscientes, y la mediación del espacio personal. El mensaje incorrecto también se puede establecer si el lenguaje corporal transmitido no coincide con un mensaje verbal.

La comunicación no verbal fortalece una primera impresión en situaciones comunes, como atraer a un compañero o en una entrevista de negocios: las impresiones se forman en promedio dentro de los primeros cuatro segundos de contacto.

Los primeros encuentros o interacciones con otra persona afectan fuertemente la percepción de una persona. Cuando la otra persona o grupo está absorbiendo el mensaje, se enfocan en todo el entorno que los rodea, lo que significa que la otra persona usa los cinco sentidos en la interacción: 83% de vista, 11% de audición, 3% de olor, 2% de tacto y 1% de sabor.

Muchas culturas indígenas utilizan la comunicación no verbal en la integración de los niños a una edad temprana en sus prácticas culturales. Los niños en estas comunidades aprenden a través de la observación y el lanzamiento a través del cual la comunicación no verbal es un aspecto clave de la observación.

Historia de su investigación.

La investigación científica sobre la comunicación no verbal y el comportamiento se inició en 1872 con la publicación del libro de Charles Darwin La expresión de las emociones en el hombre y los animales. En el libro, Darwin argumentó que todos los mamíferos, tanto humanos como animales, mostraban emociones a través de las expresiones faciales. Hizo preguntas como: “¿Por qué nuestras expresiones faciales de emociones toman las formas particulares que tienen?” y “¿Por qué arrugamos nuestra nariz cuando estamos indignados y descubrimos los dientes cuando estamos enojados?”

Expresiones faciales

Darwin atribuyó estas expresiones faciales a hábitos asociados útiles, que son comportamientos que anteriormente en nuestra historia evolutiva tenían funciones específicas y directas. Por ejemplo, una especie que atacó mordiendo, desnudando con los dientes fue un algo justo antes de un asalto y arrugar su nariz redujo la inhalación de olores desagradables. En respuesta a la pregunta de por qué persisten las expresiones faciales incluso cuando ya no sirven a sus propósitos originales, los predecesores de Darwin han desarrollado una explicación muy valiosa.

Según Darwin, los humanos continúan haciendo expresiones faciales porque han adquirido valor comunicativo a lo largo de la historia evolutiva. En otras palabras, los humanos utilizan expresiones faciales como evidencia externa de su estado interno.

Aunque La expresión de las emociones en el hombre y los animales no era uno de los libros más exitosos de Darwin en términos de calidad e impacto general en el campo, sus ideas iniciales iniciaron la abundancia de investigaciones sobre los tipos, efectos y expresiones de comunicación no verbal y comportamiento.

A pesar de la introducción de la comunicación no verbal en la década de 1800, la aparición del conductismo en la década de 1920 hizo una pausa en la investigación sobre la comunicación no verbal. El conductismo se define como la teoría del aprendizaje que describe el comportamiento de las personas como adquirido a través del condicionamiento.

Los conductistas como B.F. Skinner entrenaron a las palomas para que se involucren en diversos comportamientos y demuestren cómo los animales se involucran en comportamientos con recompensas. Si bien la mayoría de los investigadores de psicología estaban explorando el conductismo, el estudio de la comunicación no verbal comenzó en 1955 por Adam Kendon, Albert Scheflen y Ray Birdwhistell.

Análisis de contexto.

Analizaron una película usando un método analítico llamado análisis de contexto. El análisis de contexto es el método de transcribir comportamientos observados en una hoja de codificación. Este método se usó más tarde para estudiar la secuencia y la estructura de los saludos humanos, los comportamientos sociales en las fiestas y la función de la postura durante la interacción interpersonal. Birdwhistell fue pionero en el estudio original de la comunicación no verbal, que llamó kinésica. Estimó que los humanos pueden hacer y reconocer alrededor de 250,000 expresiones faciales.

Tipos de comunicación no verbal

comunicación no verbal

Los muchos tipos diferentes de comunicación no verbal incluyen:

1. Expresiones faciales.

El rostro humano es extremadamente expresivo, capaz de expresar innumerables emociones sin decir una palabra. Y a diferencia de algunas formas de comunicación no verbal, las expresiones faciales son universales. Las expresiones faciales de felicidad, tristeza, enojo, sorpresa, miedo y disgusto son las mismas en todas las culturas.

2. Movimientos corporales y postura.

Considere cómo sus percepciones de las personas se ven afectadas por la forma en que se sientan, caminan, se paran o se toman de la cabeza. La forma en que te mueves y te llevas comunica una gran cantidad de información al mundo.

Este tipo de comunicación no verbal incluye su postura, rumbo, y movimientos sutiles. Hay muchos tipos diferentes de posicionamiento del cuerpo para retratar ciertas posturas, incluyendo encorvarse, elevarse, piernas abiertas, empuje de la mandíbula, hombros hacia adelante y cruzar el brazo.

La postura o postura corporal

La postura o postura corporal exhibida por los individuos comunica una variedad de mensajes, sean buenos o malos. La postura se puede utilizar para determinar el grado de atención o participación de un participante, la diferencia de estado entre los comunicadores y el nivel de afición que tiene una persona por el otro comunicador, según la “apertura” del cuerpo.Los estudios que investigan el impacto de la postura en las relaciones interpersonales sugieren que las posturas congruentes de la imagen especular, donde el lado izquierdo de una persona es paralelo al lado derecho de la otra persona, conduce a la percepción favorable de comunicadores y habla positiva, una persona que muestra una inclinación hacia delante o disminuye la inclinación hacia atrás también significa un sentimiento positivo durante la comunicación.

Gestos.

 Los gestos se entretejen en el tejido de nuestra vida cotidiana. Agitamos, señalamos, hacemos señas y usamos nuestras manos cuando discutimos o hablamos expresándonos animadamente con gestos a menudo sin pensar. Sin embargo, el significado de los gestos puede ser muy diferente en todas las culturas y regiones, por lo que es importante tener cuidado para evitar malas interpretaciones.

Las expresiones faciales, más que nada, sirven como un medio práctico de comunicación. Con todos los diversos músculos que controlan con precisión la boca, los labios, los ojos, la nariz, la frente y la mandíbula, se estima que las caras humanas son capaces de más de diez mil expresiones diferentes. Esta versatilidad hace que los aspectos no verbales de la cara sean extremadamente eficientes y honestos, a menos que se manipulan deliberadamente.

Además, muchas de estas emociones, incluida la felicidad, la tristeza, la ira, el miedo, la sorpresa, el disgusto, la vergüenza, la angustia y el interés son universalmente reconocidas. Las exhibiciones de emociones generalmente se pueden clasificar en dos grupos: negativo y positivo.Las emociones negativas generalmente se manifiestan como un aumento de la tensión en varios grupos musculares: endurecimiento de los músculos de la mandíbula, fruncimiento de la frente, ojos entrecerrados, o oclusión del labio (cuando los labios aparentemente desaparecen).

Por el contrario, las emociones positivas se revelan al aflojar las líneas surcadas en la frente, la relajación de los músculos alrededor de la boca y la ampliación del área del ojo. Cuando los individuos están realmente relajados y cómodos, la cabeza también se inclina hacia un lado, exponiendo nuestra zona más vulnerable, el cuello. Los gestos se pueden subdividir en tres grupos:

Adaptadores.

 Algunos movimientos de la mano no se consideran gestos. Consisten en manipulaciones de la persona o de algún objeto (por ejemplo, ropa, lápices, anteojos): los tipos de rasguños, inquietud, frotaciones, golpes y toques que las personas suelen hacer con las manos. Tales comportamientos se conocen como adaptadores. Puede que no se los perciba como relacionados de manera significativa con el discurso en el que lo acompañan, pero pueden servir como base para las inferencias disposicionales de la emoción del hablante (nervioso, incómodo, aburrido).

Simbólico.

Otros movimientos de la mano se consideran gestos. Son movimientos con significados específicos y convencionalizados llamados gestos simbólicos. Los gestos simbólicos familiares incluyen el “puño levantado”, “adiós” y “pulgares arriba”. En contraste con los adaptadores, los gestos simbólicos se usan intencionalmente y cumplen una función comunicativa clara.Cada cultura tiene su propio conjunto de gestos, algunos de los cuales son exclusivos de una cultura específica. Gestos muy similares pueden tener significados muy diferentes en todas las culturas. Los gestos simbólicos se usan generalmente en ausencia de habla, pero también pueden acompañar el habla.

Conversacional.

El término medio entre los adaptadores y los gestos simbólicos está ocupado por gestos conversacionales. Estos gestos no se refieren a acciones o palabras, sino que acompañan el habla. Los gestos conversacionales son movimientos de la mano que acompañan el habla y están relacionados con el discurso que acompañan. Aunque acompañan el habla, los gestos conversacionales no se ven en la ausencia del habla y solo los hace la persona que está hablando.

Contacto visual.

Dado que el sentido visual es dominante para la mayoría de las personas, el contacto visual es un tipo especialmente importante de comunicación no verbal. La forma en que miras a alguien puede transmitir muchas cosas, como interés, hostilidad, afecto, atracción, etc. son innumerables los sentimientos o emociones que se pueden comunicar. El contacto visual es la instancia en la que dos personas se miran al mismo tiempo, es la principal forma no verbal de indicar compromiso, interés, atención y participación.Algunos estudios han demostrado que las personas usan sus ojos para indicar interés. Esto incluye acciones frecuentemente reconocidas de guiño y movimientos de las cejas.

Toque o tacto.

Nos comunicamos mucho a través del tacto. Piense en los mensajes dados por lo siguiente: un apretón de manos débil, un toque tímido en el hombro, un cálido abrazo de oso, una bofetada tranquilizadora en la espalda, una palmada condescendiente en la cabeza o un control de agarre en el brazo.

Espacio.

 Si Alguna vez te has sentido de manera incómoda durante una conversación porque la otra persona estaba cerca e invadiendo tu espacio personal es este tipo. Todos tenemos una necesidad de espacio físico, aunque esa necesidad varía según la cultura, la situación y la cercanía de la relación. Puede usar el espacio físico para comunicar muchos mensajes no verbales diferentes, incluidas señales de intimidad y afecto, agresión o dominio.

En conclusión, la comunicación no verbal es una parte extremadamente compleja pero integral de las habilidades generales de comunicación. Sin embargo, las personas a menudo desconocen su comportamiento no verbal. Un conocimiento básico de las estrategias de comunicación no verbal, además de lo que realmente se dice, puede ayudar a mejorar la interacción con los demás. El conocimiento de estos signos puede usarse para alentar a las personas a hablar sobre sus preocupaciones y puede llevar a una mayor comprensión compartida, que es, después de todo, el propósito de la comunicación.

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