Tipos De Comunicación Verbal | No Verbal | Escrita| Oral | Interna Y Externa.

La comunicación es un proceso de intercambio de información, ideas, pensamientos, sentimientos y emociones a través del habla, las señales, la escritura o el comportamiento. En el proceso de comunicación, existe un emisor (codificador) que codifica un mensaje y luego utiliza un medio / canal que lo envía al receptor (decodificador) que decodifica el mensaje y luego de procesar la información, envía la retroalimentación / respuesta apropiada usando un medio / canal.

Las personas se comunican entre sí de varias maneras que dependen del mensaje y su contexto en el que se envía. La elección del canal de comunicación y su estilo de comunicación también afectan la comunicación. Entonces, hay variedad de tipos de comunicación.

¿Que es la comunicación?

Es un poco imposible pasar un día entero sin usar la comunicación. La comunicación es recibir y de la misma forma enviar información entre dos o más personas. La persona o individuo que envía el mensaje es conocido como el remitente, mientras que la persona que recibe el mensaje o la información se llama el receptor. La información que se transmite puede incluir opiniones, hechos, conceptos, ideas, creencias, actitudes, instrucciones e incluso emociones.

Aquí conoceremos los distintos tipos de comunicación que existen.

Tipos de comunicación

Los tipos de comunicación basados en los canales de comunicación utilizados son:

Comunicación verbal

comunicación verbal

La comunicación verbal se refiere a la forma de comunicación en la cual el mensaje se transmite verbalmente, la comunicación se hace de boca en boca y una escritura. El objetivo de cada comunicación es hacer que las personas entiendan lo que estamos tratando de transmitir. En la comunicación verbal recuerda el acrónimo KISS (mantenlo corto y simple). Cuando hablamos con otros, asumimos que otros entienden lo que estamos diciendo porque sabemos lo que estamos diciendo. Pero este no es el caso, por lo general, las personas aportan su propia actitud, percepción, emociones y pensamientos sobre el tema y, por lo tanto, crean una barrera para brindar el significado correcto.

Entonces, para entregar el mensaje correcto, debes ponerte del otro lado de la mesa y pensar desde el punto de vista de tu receptor. ¿Entendería él el mensaje? ¿Cómo sonaría al otro lado de la mesa? La comunicación verbal se divide en:

Comunicación oral

comunicación oral

En la comunicación oral, se utilizan palabras habladas. Incluyen conversaciones cara a cara, habla, conversación telefónica, vídeo, radio, televisión, voz en internet. En la comunicación oral, la comunicación es influenciada por el tono, el volumen, la velocidad y la claridad del habla.

Ventajas:

  • Trae retroalimentación rápida.
  • En una conversación cara a cara, al leer la expresión facial y el lenguaje corporal uno puede adivinar si debe confiar en lo que se dice o no.

Desventaja:

  • En la discusión cara a cara, el usuario no puede pensar profundamente sobre lo que está entregando, por lo que esto se puede contar como una

Comunicación escrita

comunicación escrita

En la comunicación escrita, se usan signos o símbolos escritos para comunicarse. Un mensaje escrito puede ser impreso o escrito a mano. El mensaje, en la comunicación escrita, está influenciado por el vocabulario y la gramática utilizada, el estilo de escritura, la precisión y la claridad del lenguaje utilizado. La comunicación escrita es la forma más común de comunicación utilizada en los negocios. Por lo tanto, se considera esencial entre las habilidades comerciales. Memos, informes, boletines, descripciones de trabajo, manuales de empleados y correo electrónico son los tipos de comunicación escrita utilizados para la comunicación interna.

Para comunicarse con el entorno externo por escrito, se utilizan correo electrónico, sitios web de Internet, cartas, propuestas, telegramas, faxes, tarjetas postales, contratos, anuncios, folletos y comunicados de prensa.

Las ventajas de la comunicación escrita incluyen:

  • Los mensajes se pueden editar y revisar muchas veces antes de que se envíen realmente.
  • La comunicación escrita proporciona un registro de cada mensaje enviado y se puede guardar para un estudio posterior.
  • Un mensaje escrito permite al receptor comprenderlo completamente y enviar comentarios apropiados.

Las desventajas de la comunicación escrita incluyen:

  • A diferencia de la comunicación oral, la comunicación escrita no brinda una respuesta instantánea.
  • Lleva más tiempo componer un mensaje escrito en comparación con el boca a boca. y el número de personas lucha por la habilidad de escribir.

Comunicación no verbal

comunicación no verbal

La comunicación no verbal es el envío o recepción de mensajes sin palabras. Podemos decir que la comunicación que no sea oral ni escrita, como el gesto, el lenguaje corporal, la postura, el tono de voz o las expresiones faciales, se denomina comunicación no verbal. La comunicación no verbal tiene que ver con el lenguaje corporal del hablante. La comunicación no verbal ayuda al receptor a interpretar el mensaje que recibe. Muy seguido, las señales no verbales expresan la situación con mayor precisión que los mensajes que son verbales. A veces la respuesta no verbal contradice o no concuerda con la comunicación verbal y, por lo tanto, afecta la efectividad del mensaje.

La comunicación no verbal tiene los siguientes tres elementos:

  • Apariencia
    • Ponente: vestimenta, peinado, pulcritud, uso de cosméticos
    • Alrededor: tamaño de la habitación, iluminación, decoraciones, mobiliario
  • Lenguaje corporal: expresiones faciales, gestos, posturas.
  • Sonidos: Tono de voz, volumen, velocidad de voz

Tipos de comunicación basados en propósito y estilo

Basado en el estilo y el propósito, hay dos categorías principales de comunicación y ambas tienen sus propias características. Los tipos de comunicación basados en el estilo y el propósito son:

  • Comunicación formal
  • Comunicación informal

Comunicación formal

comunicación formal

En la comunicación formal, se siguen ciertas reglas, convenciones y principios al comunicar mensajes. La comunicación formal ocurre en un estilo formal y oficial. Por lo general, los entornos profesionales, reuniones corporativas, conferencias se someten a un patrón formal. En la comunicación formal, se evita el uso de la jerga y el lenguaje grosero y se requiere una pronunciación correcta. Las líneas de autoridad son necesarias para ser seguidas en la comunicación formal.

Comunicación informal

comunicación informal

La comunicación informal se realiza utilizando canales que están en contraste con los canales de comunicación formales. Es solo una charla informal. Se establece para las afiliaciones sociales de los miembros de una organización y las discusiones cara a cara. Ocurre entre amigos y familiares. En comunicación informal, el uso de palabras de jerga, lenguaje soez no está restringido. Generalmente. la comunicación informal se hace oralmente y usando gestos. La comunicación informal, a diferencia de la comunicación formal, no sigue las líneas de autoridad. En una organización, ayuda a descubrir las quejas del personal a medida que las personas expresan más cuando hablan de manera informal. La comunicación informal ayuda a construir relaciones.

Tipos de comunicación comercial

Hay dos tipos de comunicación empresarial en una organización:

  • Comunicación interna
  • Comunicación externa

Comunicación interna

La comunicación dentro de una organización se llama “Comunicación interna”. Incluye todas las comunicaciones dentro de una organización. Puede ser una función informal o formal, o un departamento que brinda comunicación a los empleados en diversas formas. La comunicación interna efectiva es un medio vital para abordar las inquietudes de la organización. Una buena comunicación puede ayudar a aumentar la satisfacción laboral, la seguridad, la productividad y las ganancias, y disminuir las quejas y el volumen de negocios.

En los tipos de comunicación empresarial interna, vienen:

  • Comunicación ascendente: La comunicación ascendente es el flujo de información de los subordinados a los superiores, o de los empleados a la gerencia. Sin comunicación ascendente, la gerencia trabaja en el vacío, sin saber si los mensajes se han recibido correctamente, o si existen otros problemas en la organización. Por definición, la comunicación es un asunto de dos vías. Sin embargo, para que se produzca una comunicación organizacional bidireccional efectiva, debe comenzar desde abajo.La comunicación ascendente es un medio para que el personal:
    • Intercambiar información
    • Ofrecer ideas
    • Expresar entusiasmo
    • Alcanzar la satisfacción laboral
    • Suministre realimentación
  • Comunicación descendente: Información que fluye desde la parte superior de la jerarquía de administración organizacional y que le dice a las personas de la organización qué es importante (misión) y qué se valora (políticas).  La comunicación descendente generalmente proporciona información, lo que le permite a un subordinado hacer algo. Por ejemplo, instrucciones sobre cómo completar una tarea. La comunicación descendente se produce después de que las comunicaciones ascendentes se hayan establecido con éxito.Este tipo de comunicación es necesaria en una organización para: 
    • Transmitir información vital
    • Dar instrucciones
    • Fomentar la discusión bidireccional
    • Anunciar decisiones
    • Buscar cooperación
    • Proporcionar motivación
    • Elevar la moral
    • Aumentar la eficiencia
    • Obtener comentariosAmbas comunicaciones hacia abajo y hacia arriba se denominan colectivamente “comunicación vertical”
  • Comunicación horizontal / literal: La comunicación horizontal normalmente implica la coordinación de información y permite que las personas con el mismo rango o una similar en una organización cooperen o colaboren. La comunicación entre los empleados en el mismo nivel es crucial para la realización del trabajo asignado.La comunicación horizontal es esencial para:

    • Resolviendo problemas
    • Realizar tareas
    • Mejorando el trabajo en equipo
    • Construir buena voluntad
    • Aumentando la eficiencia

Comunicación externa

La comunicación con personas ajenas a la empresa se denomina “comunicación externa”. Los supervisores se comunican con fuentes externas a la organización, como vendedores y clientes.

Lleva a mejor:

  • El volumen de ventas
  • Credibilidad pública
  • Eficiencia operacional
  • Ganancias de la compañía

Debería mejorar:

  • Rendimiento global
  • Fondo de comercio público
  • Imagen corporativa

En definitiva, ayuda a lograr:

  • Metas organizacionales
  • La satisfacción del cliente

tipos de comunicación

En conclusión por su aparente necesidad, la comunicación no siempre incluye un gran margen de error. En realidad, hay una buena razón para eso, y es porque la comunicación no es solo la carga de una persona. Por definición, comunicación significa que dos o más personas intercambian información. A menudo se entiende que es verbal, la comunicación puede tomar muchas formas. Por ejemplo, yo (el autor) estoy comunicándome contigo (el lector). Hay muchos tipos importantes y formas de comunicación como vimos es este articulo y en un tipo hay varias ramas de la misma, es destacable que la comunicación es importante y necesaria para la sociedad, el trabajo, las relaciones públicas etc.

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